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海南航空北京基地服务员陈佳琪:服务之星从心开始。

发布时间:2020-10-31 11:59:48

北京,2020年9月20日-(记者:刘贤波,作者单位:海南航空控股有限公司)陈佳琪是海南航空控股有限公司北京基地的贵宾服务员(简称海南航空)。他自2017年加入

北京,2020年9月20日-(记者:刘贤波,作者单位:海南航空控股有限公司)陈佳琪是海南航空控股有限公司北京基地的贵宾服务员(简称海南航空)。他自2017年加入海南航空公司以来,一直是一家VIP服务中心,工作了两年多。

要求客人;客人

保障事业的中坚力量。这位阳光灿烂的帅哥在过去三年里也获得了很多工作经验,并多次受到政要的赞扬。当他保证这位前意大利总理来访时,他以热情和高质量的服务赢得了贵宾们的高度认可,并为公司赢得了良好的声誉,树立了良好的形象。

2020年6月,陈佳琪代表海南航空北京基地获得了第十届中国之星奖,首都机场旅游协会也多次宣传和报道了他的真爱服务,首都机场树立了海南航空五星级服务的良好声誉。

心与心之间的沟通,使你我之间的距离更近了一步。

在2019年1月28日,陈家奇接到了一项旅客支援任务,四名乘客乘坐了从北京飞往深圳的hu7709航班。由于乘客携带的行李更多,而且对托运行李的规定不太了解,所以他们被放在托运行李中。

超限规

物品、行李不能通过安检,陈嘉琦一次又一次地在登机柜台和行李安检机之间,耐心地帮助旅客托运沉重的行李。托运完成后,旅客通过安检时,发现随身行李中有水银温度计,不能在飞机上携带。陈嘉琦再次主动说:让我把温度计保存下来。当你回到北京的时候,我会把它还给你的!

陈佳琪得到了温暖和耐心的服务。

要求客人;客人

当场,2月17日

要求客人;客人

坐飞机回北京,亲自亲自写信,寄到航站楼,再一次感谢陈佳琪的优质服务。

疫情仍在肆虐。

2020年年初,新冠肺炎疫情突如其来,在疫情期间,陈佳琪坚守岗位,充分发挥主人精神,积极协助游客解决困难,在疫情期间还让游客体验到优质的贵宾服务。

4月8日,陈家奇向刘和他的机组人员保证,他们两名乘客年纪较大,很难在手机上输入健康信息,因此陈家琦积极耐心地协助乘客完成任务,并全程陪同他们进行安全检查。两位老人高度评价海航的服务,并表示他们将继续选择和支持海航。12年来,我一直在你的航班上。服务真的很好。我希望你的公司会越来越好。

陈佳琪在生活中有着广泛的爱好,多才多艺,比如健身、游泳、自驾游、国际象棋、台球等等。他性格开朗,面带微笑,做事认真负责,赢得了领导和同事的赞扬。他说:一个好的服务就是从需求开始,从细节开始,用心去感受,传递爱。

送人玫瑰,手拿其余的芬芳,用心和心与乘客沟通,也要进一步向海南航空公司提供优质的服务。坚持同样的真情,一定会得到更多的鼓励,永远发扬侍者的精神,给游客带来更多超乎预期的东西。

飞行经验

图片1:乘客表情信(图片:王文)

图二:陈佳琪作品照片(图:王文)

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